Bij klantenservice is het onontbeerlijk te weten te komen hoe tevreden je klanten zijn. Tevreden klanten zijn geen zekerheid. Zeker in deze tijden waarin klantenservice via allerlei alternatieve kanalen wordt verleend (Facebook, Twitter etc.) is het moeilijk te achterhalen of klanten tevreden zijn met de aan hen aangeboden klantenservice.

Met een applicatie als Zendesk is het mogelijk via meerdere kanalen, Facebook, Twitter, Telefoon en email je klant te ondersteunen en na het contact te vragen of ze tevreden zijn. Dit gebeurt op een hele gemakkelijke wijze zonder dat ze hiervoor hoge inspanningen moeten doen.

Wil je meer weten over tevreden klanten? Neem contact met ons op.

Share