Actueel

Slechte interne service kost meer dan je denkt. Ontdek hoe je medewerkers dezelfde servicekwaliteit biedt als klanten, en wat dat oplevert. Lees meer.

Oprichter Heimen van Duinkerken over de groei van cloudmotion, het Zendesk Premier Partnership en zijn tips voor betere klantenservice. Lees het hier.

Als Customer Success Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze Zendesk-klanten na de implementatie. Je zorgt dat ze het maximale uit hun platform halen, signaleert kansen voor doorgroei en voorkomt dat klanten afhaken. Je kent Zendesk goed, begrijpt klantcontactprocessen en praat makkelijk met zowel operationel

Niet elke klanttevredenheidsmeting beantwoordt dezelfde vraag. Leer wanneer je CSAT, NPS of CES inzet en bouw een meetstrategie die werkt. Ontdek het nu.

Op 18 juni vindt Zendesk Presents Amsterdam 2026 plaats. Ontdek hoe agentic service jouw klantcontact verandert. cloudmotion is hoofdsponsor. Meld je gratis aan.

Van boekingsvraag tot klacht: ontdek hoe hospitality-bedrijven hun klantcontact structureren met Zendesk. Lees hoe dit werkt in de praktijk.

Klantcontact in de maakindustrie loopt vast op losse systemen en interne silo's. Ontdek de 3 grootste knelpunten en hoe je ze aanpakt. Lees meer.

Klantcontact in transport speelt zich af voor, tijdens en na de rit. Ontdek hoe je klachtenafhandeling en piekbelasting slim structureert. Lees meer.

Tariefwijzigingen, nieuwe regelgeving, mediaberichten: energiebedrijven krijgen ze allemaal hard. Ontdek hoe je klantenservice stand houdt. Lees meer.

Van Freshdesk naar Zendesk overstappen vraagt voorbereiding. Ontdek wat er verschilt, wat je meeneemt en hoe je downtime voorkomt. Lees meer.

Huurdersvragen via e-mail, WhatsApp en telefoon, maar nergens een centraal overzicht? Ontdek hoe een ticketsysteem vastgoedbeheerders meer grip geeft. Lees meer.

Klanten benaderen voordat ze zelf bellen: dat is proactive messaging via WhatsApp. Ontdek de beste use cases en hoe je het inricht in Zendesk.

Wat is de rol van de menselijke agent nu AI het klantencontact overneemt? Ontdek hoe jouw team het verschil blijft maken. Lees meer.

Grote wijzigingen in Zendesk veilig testen voordat ze live gaan? Ontdek hoe je je klantenservice beschermt met de juiste testworkflow. Lees meer.

Loyaliteitssystemen en klantenservice gescheiden houden kost je klanten. Ontdek hoe je die koppeling legt en klantloyaliteit structureel verbetert. Lees meer.

Quality Assurance in klantenservice verandert door AI. Ontdek hoe je kwaliteit bewaakt zonder in te leveren op snelheid. Lees meer.

Uitnodiging PizzAI tasting met Simon Giaccotto – met behulp van de Kracht van AI in Klantenservice!

cloudmotion is aanwezig op de Webwinkel Vakdagen 2026. Ontdek 5 CX-lessen over klantervaring, AI en omnichannel die elke webshop dit jaar serieus moet nemen.

Zendesk AI helpcenter helpt je artikelen uitbreiden, vereenvoudigen en aanpassen in toon. Ontdek hoe je kennisbank er direct beter van wordt. Lees meer!

Zelf een AI Agent bouwen lijkt aantrekkelijk, maar kost meer tijd en geld dan verwacht. Ontdek waarom Zendesk AI de slimmere keuze is. Lees meer.

Steeds meer bedrijven moderniseren hun interne helpdesk voor HR en IT. Ontdek waarom dat slim is en wat het oplevert. Lees meer.

Van informeel kanaal naar professioneel klantcontact. Zo integreer je WhatsApp slim in Zendesk met de juiste routing, AI en rapportages. Lees meer!

De EU AI Act brengt harde verplichtingen voor klantenservice. Ontdek welke deadlines gelden, wat je moet regelen en hoe je tijdig compliant bent. Lees meer.

Voice AI verandert hoe klanten bellen. Ontdek wat dit betekent voor jouw telefoonkanaal, welke taken je kunt automatiseren en hoe je begint. Lees meer.