Over ons
Over cloudmotion
cloudmotion is een adviesbureau op gebied van customer experience. Onze consultants maken op maat gemaakt advies en implementatiediensten op gebied van klantreizen.
cloudmotion is opgericht in 2012 door Heimen van Duinkerken omdat hij vond dat er te weinig kwalitatief goed aanbod op dit gebied voor het MKB is.
cloudmotion is een
Premier Zendesk Partner
die vooruitloopt door ondernemend, proactief en hands-on klantreis implementaties.
Hoe doen wij dit
We optimaliseren de klantreis door te zorgen voor een sterke digitale aanwezigheid en gebruiksvriendelijkheid.
Dit omvat het ontwikkelen van websites, landingspagina’s en e-commerce shops die naadloos aansluiten bij de behoeften van onze opdrachtgevers. We implementeren software zoals Zendesk om het klantcontact te verbeteren en te integreren met bedrijfsprocessen.
Daarnaast bieden we data-opslag en dashboarding voor waardevolle inzichten over klantcontact en interacties.
Wij helpen je met plezier
Ons team
Elk teamlid draagt met unieke expertise bij aan oplossingen die perfect aansluiten bij onze klanten. Ontdek de krachten achter onze innovatie!
Heimen van Duinkerken
Algemeen directeur & mede-eigenaar
Ralph Heeneman
Commercieel directeur & mede-eigenaar
Stef van Doorn
CX consultant
Jordy Veldhuis
UI/UX specialist
Diensten
Klantreis verbeteren
- Website ontwikkeling
- Maken van landingspagina’s
- Bouwen van shops
- Implementatie van marketing tools
- Creëren van help centers
Klantcontact optimaliseren
- Implementatie van Zendesk
- Omni-channel communicatie realiseren
- AI bots toepassen
- AI-voice implementatie
Data-management
- Data-warehousing
- Maken van dashboarding
Onze visie
Wij streven ernaar de meest klantgerichte organisatie te zijn, waar elke interactie met onze klanten een positieve en onvergetelijke ervaring oplevert. Onze visie is om klanten te inspireren en te ondersteunen bij het verwezenlijken van hun dromen en ambities door voortdurend te luisteren, te innoveren en maatwerkoplossingen te bieden die hun verwachtingen overtreffen.
Onze kernwaarden zijn:
Empathie, Transparantie, Innovatie, Kwaliteit, Samenwerking, Menselijkheid en Positiviteit
Onze missie
Onze missie is om iedere klant op een unieke, persoonlijke en impactvolle manier te bedienen, door voortdurend te luisteren en te anticiperen op hun behoeften. We streven ernaar om door middel van innovatie, kwaliteit en toewijding duurzame relaties op te bouwen en waarde te creëren voor onze klanten. Wij geloven dat echte klantgerichtheid begint met een diepgaande empathie en eindigt met oplossingen die het leven van onze klanten en hun verrijken en verbeteren
De kernpunten van onze missie:
Persoonlijke Benadering, Continue Verbetering, Innovatie en Kwaliteit, Duurzaamheid en Maatschappelijke Verantwoordelijkheid, Samenwerking en Vertrouwen.
Neem contact met ons op
© 2011 - 2025 cloudmotion